Aviso de privacidad integral
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
1. Responsable
El Dr. Abraham López Venegas, médico urólogo, que opera la marca UM Grupo Médico / Urólogo Metropolitano (en adelante, "el Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. San Isidro 3, Col. La Conchita, Chalco, Estado de México, C.P. 56600, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este aviso podemos recabar:
Datos de identificación y contacto: nombre, edad, teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.
Datos de salud (datos sensibles): motivo de consulta, síntomas, antecedentes, estudios, diagnósticos y tratamientos.
Datos administrativos: aseguradora, forma de pago y datos de facturación.
Datos de origen: el medio por el que nos conoció (por ejemplo, un anuncio de Google o de Facebook/Instagram, nuestro sitio web o una recomendación).
Los datos de salud se consideran datos personales sensibles y se tratan con medidas de seguridad reforzadas.
3. Finalidades primarias (necesarias para atenderle)
Agendar, confirmar, reprogramar y recordarle sus citas, incluso mediante nuestro asistente digital por WhatsApp.
Brindarle atención médica: valoración, diagnóstico, tratamiento, cirugía y seguimiento.
Integrar y conservar su expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
Elaborar informes médicos, presupuestos y trámites ante su aseguradora cuando usted lo solicite.
Cobro y facturación.
4. Finalidades secundarias (no necesarias para atenderle)
Enviarle, después de su consulta, una invitación a calificar nuestra atención en Google.
Medir qué anuncios y canales nos funcionan, registrando si una cita se agendó y si usted acudió.
Enviarle información sobre servicios, campañas de salud y promociones.
Usar su teléfono o correo, en forma cifrada (hash), en plataformas publicitarias como Google y Meta para no mostrarle anuncios que ya no le correspondan como paciente, o para mostrarle información relevante.
Si no desea que sus datos se usen para alguna finalidad secundaria, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo "NO PUBLICIDAD" por WhatsApp al 55 2845 4843 o en persona en cualquiera de nuestros consultorios. Su negativa no afectará la atención médica que recibe.
5. Transferencias y remisiones
No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente:
Con hospitales, laboratorios, gabinetes y otros médicos que participen en su atención (por ejemplo, anestesiología o médicos de apoyo en consultorio).
Con su aseguradora, cuando usted solicite el trámite.
Con autoridades, cuando la ley lo requiera.
Asimismo, utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), como servicios de agenda en línea, mensajería (WhatsApp), alojamiento web, automatización y plataformas publicitarias. Estos proveedores están obligados a proteger sus datos y a usarlos solo para los fines que les indicamos.
6. Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos por WhatsApp, por teléfono, en nuestro sitio o en consulta, usted otorga su consentimiento para el tratamiento descrito en este aviso, incluido el consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de salud con las finalidades primarias. En consulta podemos solicitarle además su firma.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su uso, así como a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, envíe su solicitud por WhatsApp al 55 2845 4843 o entréguela en cualquiera de nuestros consultorios. Su solicitud debe incluir:
su nombre y un medio para responderle;
una copia de su identificación (o la de su representante legal);
la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles; si procede, la medida se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos del expediente clínico deben conservarse por el plazo que marca la normativa sanitaria, aun si usted solicita su cancelación.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web usa cookies y herramientas de medición (como Google Analytics, Google Ads y Meta) para conocer cómo se usa el sitio y medir nuestros anuncios. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, con acceso restringido al personal que los necesita para atenderle.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en umgrupomedico.com/aviso-de-privacidad.
11. Consultorios
Chalco: Av. San Isidro 3, Col. La Conchita, Chalco, Estado de México, C.P. 56600.
Hospital MAC La Viga: Calz. de la Viga 1174, Col. El Triunfo, Iztapalapa, CDMX, consultorio 607.
